Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son expedidos por PIXMAKER S.A.S. ("PIXMAKER"), sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de Colombia, con domicilio en Calle 20 A # 78-62, Oficina 201, Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: gerencia@thepixmaker.com · +57 321 758 4075.
2. Alcance
Estos Términos regulan el uso del sitio web www.thepixmaker.com (el "Sitio") y los servicios de procesamiento de pagos que PIXMAKER presta a sus clientes (los "Servicios"). Los Servicios se rigen además por el contrato, cotización u orden aceptada por cada cliente (el "Contrato"). En caso de conflicto entre estos Términos y el Contrato, prevalece el Contrato.
Al usar el Sitio o los Servicios usted acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara estar autorizado para obligarla.
3. Los Servicios
PIXMAKER presta servicios de procesamiento de pagos internacionales a clientes empresariales. En particular:
- Los clientes pagan a PIXMAKER en stablecoins (USDT o USDC), en las redes que PIXMAKER indique.
- PIXMAKER instruye la conversión de esos fondos a moneda fiat (como USD, CNY o COP) y el pago al proveedor o beneficiario designado por el cliente.
- La conversión y los pagos se ejecutan a través de proveedores de pago independientes, mediante transferencia SWIFT o rieles de pago locales.
- PIXMAKER también procesa pagos locales en pesos colombianos (COP) a beneficiarios en Colombia.
PIXMAKER puede seleccionar, agregar o reemplazar a los proveedores que ejecutan los pagos, teniendo en cuenta costo, velocidad, disponibilidad de corredores y requisitos de cumplimiento.
4. Naturaleza de los Servicios
PIXMAKER no es un banco, establecimiento de crédito, sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE), intermediario de valores ni intermediario del mercado cambiario, y no está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. En consecuencia:
- PIXMAKER no capta depósitos, no mantiene cuentas ni saldos a nombre de clientes y no ofrece productos de ahorro, valor almacenado, crédito ni inversión.
- PIXMAKER no paga intereses y no usa los fondos de los clientes por cuenta propia.
- Los fondos de los clientes se reciben únicamente en virtud del mandato del cliente para pagar a un beneficiario designado y se mantienen solo de forma transitoria, durante el tiempo necesario para ejecutar la instrucción de pago correspondiente.
- La conversión y la ejecución de los pagos las realizan proveedores de pago terceros bajo sus propios marcos contractuales y regulatorios.
5. Elegibilidad y vinculación
Los Servicios están disponibles solo para personas jurídicas que actúen en desarrollo de su actividad empresarial. PIXMAKER no presta servicios a consumidores ni a personas naturales que actúen con fines personales.
Antes de activar los Servicios, PIXMAKER realiza una debida diligencia de conocimiento del cliente (KYB), que puede incluir la verificación de la empresa, sus representantes legales, firmantes autorizados y beneficiarios finales, el propósito de la relación, la actividad esperada y el origen de los fondos. El cliente debe entregar información y documentación veraz, completa y actualizada, e informar a PIXMAKER cualquier cambio material. PIXMAKER puede rechazar cualquier solicitud a su discreción, sin obligación de motivarla.
6. Instrucciones de pago
El cliente es el único responsable de la exactitud de cada instrucción de pago, incluidos el nombre del beneficiario, los datos bancarios, el monto y la moneda. Cada instrucción debe estar soportada en la documentación comercial correspondiente (factura, proforma o contrato) cuando PIXMAKER la solicite.
El cliente debe enviar stablecoins únicamente a la dirección de wallet, red y activo indicados expresamente por PIXMAKER para cada operación. Las transferencias en blockchain son irreversibles; los fondos enviados a una dirección, red o activo equivocados pueden ser irrecuperables, y PIXMAKER no responde por esas pérdidas.
Los tiempos de procesamiento son indicativos. Dependen de proveedores, bancos corresponsales, redes blockchain, horarios de corte, festivos y revisiones de cumplimiento.
PIXMAKER puede retener, demorar o rechazar cualquier instrucción incompleta, inconsistente, sin soporte o que genere alertas de cumplimiento, y solicitar información adicional antes de procesarla. Los fondos de una instrucción rechazada se devolverán al origen del que se recibieron, descontando los costos de terceros, salvo que la ley o una autoridad dispongan otra cosa.
7. Tarifas y tasas de cambio
Las tarifas son las establecidas en el Contrato o en la cotización aceptada por el cliente. La tasa de cambio aplicable a cada operación es la cotizada al cliente para esa operación. Pueden aplicar cargos de bancos, bancos corresponsales, redes blockchain u otros terceros, que se informarán cuando se conozcan. Las tarifas no son reembolsables una vez ejecutado el pago, salvo lo previsto en el Contrato.
8. Cumplimiento
PIXMAKER mantiene un programa de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y sanciones. Como parte de él, PIXMAKER:
- Consulta a clientes, beneficiarios finales, representantes y contrapartes de pago en listas de sanciones, incluidas las de las Naciones Unidas, OFAC, OFSI y la Unión Europea, así como en fuentes de PEP y noticias adversas.
- Analiza las transferencias de activos virtuales recibidas con herramientas de analítica blockchain antes de procesarlas.
- Monitorea las operaciones y puede reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes, incluida la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), sin informar al cliente cuando la ley así lo exija.
PIXMAKER no presta servicios a personas o entidades sujetas a sanciones aplicables, ni en relación con las siguientes jurisdicciones: Bielorrusia, República Centroafricana, Cuba, Irán, Libia, Corea del Norte, Somalia, Sudán y Ucrania. PIXMAKER no vincula clientes dedicados a las actividades de su política de aceptación de clientes, entre ellas juegos de azar, contenido para adultos, armas, productos de cannabis y CBD, productos farmacéuticos, alcohol y tabaco, metales y piedras preciosas, negocios de servicios monetarios, sociedades y bancos pantalla, y servicios financieros no autorizados.
9. Obligaciones del cliente
El cliente declara y se obliga a que:
- Los fondos que utiliza provienen de fuentes lícitas y no están relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión de sanciones, corrupción, evasión tributaria ni ninguna otra actividad ilícita.
- Actúa por cuenta propia y no como mandatario o testaferro no revelado de un tercero.
- Cada pago corresponde a una operación comercial real y lícita.
- Es responsable de cumplir sus propias obligaciones legales, incluidas las tributarias, aduaneras y cambiarias aplicables a sus operaciones.
- Atenderá con prontitud cualquier solicitud de información de PIXMAKER, de sus proveedores de pago o de las autoridades competentes.
10. Suspensión y terminación
PIXMAKER puede suspender o terminar los Servicios, total o parcialmente, con efecto inmediato y sin responsabilidad, si el cliente incumple estos Términos o el Contrato, entrega información falsa o incompleta, no responde a solicitudes de información, queda sujeto a sanciones, o si PIXMAKER considera razonablemente que continuar la relación la expone a riesgos legales, regulatorios, de cumplimiento o reputacionales. Cualquiera de las partes puede terminar la relación según lo previsto en el Contrato.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, PIXMAKER no responde por: (i) demoras, fallas o pérdidas causadas por proveedores, bancos, bancos corresponsales o redes blockchain; (ii) pérdidas derivadas de instrucciones o información incorrecta o incompleta entregada por el cliente; (iii) retenciones, rechazos o demoras derivadas de revisiones de cumplimiento o exigencias legales; (iv) hechos fuera de su control razonable; ni (v) daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante. En todo caso, la responsabilidad total de PIXMAKER respecto de una operación se limita a las tarifas que recibió por esa operación.
12. Uso del Sitio y propiedad intelectual
El contenido del Sitio es solo informativo y no constituye una oferta, una asesoría ni un compromiso vinculante. Las marcas, logos, textos y demás contenidos del Sitio pertenecen a PIXMAKER o a sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización previa y escrita.
13. Datos personales
PIXMAKER trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales.
14. Modificaciones
PIXMAKER puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el Sitio con su fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la publicación implica la aceptación de los cambios.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, salvo que el Contrato disponga otra cosa.
16. Contacto
PIXMAKER S.A.S. · Calle 20 A # 78-62, Oficina 201, Medellín, Antioquia, Colombia · gerencia@thepixmaker.com · +57 321 758 4075