Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

PIXMAKER S.A.S. ("PIXMAKER"), con domicilio en Calle 20 A # 78-62, Oficina 201, Medellín, Antioquia, Colombia, correo electrónico gerencia@thepixmaker.com y teléfono +57 321 758 4075, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

2. Marco legal

Esta Política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

3. Datos personales que tratamos

Contactos del Sitio: nombre, correo corporativo, nombre de la empresa y mercado principal enviados a través de nuestros canales de contacto.
Debida diligencia de clientes: datos de identificación de representantes legales, firmantes autorizados, accionistas y beneficiarios finales (nombre, documento de identidad, nacionalidad, residencia, datos de contacto), condición de PEP, resultados de consultas en listas de sanciones y noticias adversas, e información sobre origen de fondos y de patrimonio.
Datos de transacciones: nombres e identificadores de ordenantes y beneficiarios, datos bancarios, direcciones de wallet, montos, monedas, fechas y documentos comerciales de soporte (facturas, proformas, contratos).
Comunicaciones: correos, mensajes y registros de reuniones o videollamadas con clientes.
Datos técnicos: dirección IP, navegador e información del dispositivo generada al acceder al Sitio.

4. Finalidades

PIXMAKER trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Evaluar y vincular clientes y verificar a sus representantes y beneficiarios finales.
Prestar los Servicios, incluido el envío de los datos necesarios para procesar pagos a proveedores de pago, bancos y redes blockchain.
Cumplir las obligaciones y políticas de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y sanciones, incluidas consultas en listas, monitoreo y reportes a autoridades competentes como la UIAF.
Atender solicitudes de información de bancos, proveedores de pago y demás contrapartes financieras.
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las operaciones.
Facturación, contabilidad, cumplimiento tributario y conservación de registros.
Comunicarse con clientes y potenciales clientes sobre los Servicios.
Cumplir obligaciones legales y órdenes de autoridades competentes.

5. Autorización

PIXMAKER trata los datos personales con la autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida mediante sus documentos de vinculación y canales de contacto, salvo en los casos en que el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 no exige autorización. Cuando un cliente entrega datos personales de sus representantes, accionistas, beneficiarios finales o beneficiarios de pago, declara que cuenta con su autorización para compartirlos con PIXMAKER para las finalidades de esta Política.

6. Datos sensibles y menores de edad

PIXMAKER no solicita intencionalmente datos sensibles. Si se realiza verificación de identidad por videollamada, se hará solo con autorización del titular; el titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. PIXMAKER no presta servicios a menores de edad ni trata conscientemente sus datos.

7. Destinatarios y transferencias

PIXMAKER no vende datos personales. Puede compartirlos, solo en la medida necesaria para las finalidades anteriores, con:

Proveedores de pago, bancos y bancos corresponsales que ejecutan los pagos.
Proveedores de servicios de cumplimiento utilizados para consultas de sanciones y PEP, analítica blockchain y trazabilidad de pagos.
Proveedores de tecnología, alojamiento y servicios en la nube.
Auditores y asesores legales o profesionales, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden de autoridad.

Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos, Asia y Europa. Las transferencias y transmisiones internacionales de datos se realizan con autorización del titular o en los casos permitidos por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, y se exige a los destinatarios proteger los datos. Por su naturaleza, las direcciones de wallet y las transacciones en blockchain quedan registradas en redes públicas.

8. Conservación

Los datos relacionados con clientes y transacciones se conservan durante diez (10) años contados desde la terminación de la relación o la fecha de la transacción, o por un plazo mayor cuando lo exija la ley, una autoridad o una investigación o litigio pendiente. Los demás datos se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recolectados.

9. Seguridad

PIXMAKER aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluidos controles de acceso por roles, obligaciones de confidencialidad y trazabilidad de los registros de cumplimiento.

10. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante PIXMAKER.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

11. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes deben enviarse a gerencia@thepixmaker.com, indicando nombre e identificación del titular, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y se responderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y se responderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al titular completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si no lo hace dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá desistido.

El área responsable de atender estas solicitudes es la función de Cumplimiento de PIXMAKER.

12. Cookies

El Sitio no usa cookies publicitarias. Puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. Si PIXMAKER incorpora cookies analíticas u otras, actualizará esta Política.

13. Vigencia y cambios

Esta Política rige a partir del 24 de octubre de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras PIXMAKER desarrolle su actividad y subsistan las finalidades descritas en esta Política. Cualquier cambio sustancial se publicará en el Sitio antes de entrar en vigor.